Dal punto di vista dell’IT, le interruzioni sono ordinaria amministrazione. Dal contrasto degli attacchi informatici all’introduzione di tecnologie all’avanguardia, per le organizzazioni di oggi “”il lavoro di routine”” è sempre meno.

Tuttavia, è possibile che anche i reparti abituati alle interruzioni fossero impreparati a tutto quello che è accaduto di recente nel mondo. Quasi dall’oggi al domani, organizzazioni grandi e piccole sono state costrette a mettere in atto politiche di smart working e didattica a distanza, rielaborare le strategie di continuità aziendale e reinventare i propri modelli operativi per mantenersi in attività. E per fare tutto questo, si sono rivolte ai loro team IT.

Milioni di dipendenti che prima si recavano in ufficio oggi lavorano da remoto. In alcuni casi, i dipendenti che hanno i propri PC desktop ancora in ufficio utilizzano anche i dispositivi di casa per collegarsi alla rete aziendale e lavorare. Quando questa situazione sarà diventata la “”nuova normalità””, molti di questi lavoratori e delle loro aziende continueranno a preferire la flessibilità di lavorare da qualsiasi luogo.